الذكاء الاصطناعي بات مصطلح كثير الاستخدام هذه الاعوام الى الحد الذي بدأ الخوف في سيطرة الآلات على العالم واضمحلال دور البشر بالرغم من ان الواقع لازال بعيد عن الاقتراب من هذا التصور، ويعد الذكاء الاصطناعي في اهم ادوات الثورة الصناعية وذلك لتعدد جوانب استخدامه ومجالاته حيث دخل في كثير من المجالات الصناعية والبحثية مثل الروبوت والخدمات الذكية للحكومات والشركات ، وازاء هذه التطورات اصبح من الضروري تكييف القوانين واللوائح والسياسيات مع عصر المعلومات وتطورها وقد اصبح الذكاء الاصطناعي أهم العوامل التي توثر شكل كبير على مستوى التقدم والنمو الاقتصادي في العالم
ان من اسباب اختيار الموضوع هو تناول احد المواضيع المهمة في العمليات المصرفية والذي لايتم التطرق اليه سابقا و تسليط الضوء على دور الذكاء الاصطناعي في تقديم ورفع كفاءة الخدمات المصرفية ولكون دراسات ومصادر الذكاء الاصطناعي قليلة ونادرة ولمعالجة جوانب القصور حول الموضوع ارتأينا اختيار موضوع الدراسة.
اما منهجية الموضوع فقد اتبعنا في كتابة دراستنا على المنهج الوصفي التحليلي