لا يخفى على الجميع مدى التطور التقني الذي يشهده العالم في مجال تقنية المعلومات والإتصالات وما أثمر عنه من تأثيرات كبيرة على مجريات حياتنا اليومية وعلى كافة الأصعدة والمجالات حيث يعد العصر الحالي بحق عصر المعلومات والاتصالات لما حققته التطورات السريعة والمتلاحقة من زيادة قدرات نقل وتخزين المعلومات في إنتشار إستخدام شبكة المعلومات العالمية (الإنترنت) مما أدى إلى إنتقال المجتمع الحديث من مجتمع الصناعة إلى مجتمع المعلومات

وبناءً على ما سبق يمكننا القول بأن هنالك مرفقان وليس مرفق واحد, الأول: المرفق العام التقليدي والثاني: المرفق العام الألكتروني ؛ فالمرفق العام التقليدي يقدم خدماته للأفراد إما بصورة خدمات تقليدية أو بإستخدام الوسائل التقنية الحديثة في العمل الحكومي عن طريق ما يعرف بالإدارة الإلكترونية، بمعنى إعتماده أسلوباً جديداً في العمل الحكومي يستخدم المعلوماتية والإلكترونية في إدارة شؤون المرافق العامة وشؤون موظفيها ولكنه مع ذلك يبقى مرفقاً عاماً تقليدياً ويقاس أثر التطور على هذا المرفق بنسبة ما يقدمه من خدمات الكترونية، أما المرفق العام الألكتروني فلا يقدم خدمات تقليدية أبداً فهو مرفقٌ عامٌ إلكترونيٌ صرف